Zásady ochrany osobných údajov

V závislosti od kontextu môže CalaHQ vystupovať buď ako prevádzkovateľ (správca) alebo sprostredkovateľ (spracovateľ) údajov. Ako prevádzkovateľ vystupujeme pri údajoch týkajúcich sa nášho webu, marketingu, správy účtov, fakturácie, podpory, bezpečnosti a produktovej analytiky. Vo všeobecnosti vystupujeme ako sprostredkovateľ pre Údaje zákazníkov, ktoré firemní klienti nahrajú do CalaHQ s cieľom spravovať svoje tímy, pravidlá voľna, kalendáre a súvisiace záznamy.

Pri používaní CalaHQ zhromažďujeme nasledujúce kategórie údajov:

• Informácie o účte: Meno, e-mailová adresa, heslo a detaily organizácie, ktoré zadáš pri vytvorení účtu.
• Údaje o predplatnom a fakturácii: Názov firmy, fakturačná adresa, DIČ/IČ DPH a platobné údaje (spracované prostredníctvom poskytovateľov tretích strán, ako je Stripe).
• Údaje o používaní: Údaje z logov, typ zariadenia, IP adresa, typ prehliadača, informácie o zdroji návštevy a akcie v rámci aplikácie, za účelom bezpečnosti, diagnostiky, analytiky a zlepšovania služieb.
• Údaje z cookies a podobných technológií: Na základné fungovanie webu a aplikácie používame nevyhnutné cookies. Ďalšie technológie (napr. Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel a iné analytické alebo reklamné nástroje, ktoré môžeme zaviesť v budúcnosti) používame v závislosti od tvojho súhlasu.
• Údaje zákazníkov: Údaje, ktoré zadáš ty alebo tvoja organizácia (napr. mená zamestnancov, žiadosti o voľno a nastavenia). Tieto údaje patria Zákazníkovi.
• Údaje z podpory: Informácie, ktoré s nami zdieľaš pri kontaktovaní nášho tímu podpory.

Zhromaždené údaje používame na:

• Poskytovanie, údržbu a zlepšovanie Služieb.
• Spracovanie platieb a správu predplatného.
• Autentifikáciu používateľov a zabezpečenie účtov.
• Reagovanie na požiadavky podpory a komunikáciu noviniek.
• Analýzu agregovaného používania pre účely výkonu, spoľahlivosti, produktových rozhodnutí a riešenia problémov.
• Meranie návštevnosti webu, výkonnosti kampaní a záujmu o produkt, tam kde to máme povolené.
• Ukladanie a rešpektovanie tvojich preferencií pre cookies a sledovacie nástroje, ako to vyžaduje zákon.
• Plnenie právnych povinností a uplatňovanie našich Podmienok.

Ako spoločnosť so sídlom v EÚ spracúva CalaHQ osobné údaje na základe týchto právnych základov podľa GDPR:

• Zmluvná nevyhnutnosť: Na poskytovanie a prevádzku Služieb, ktoré si si predplatil.
• Oprávnený záujem: Na zlepšenie bezpečnosti, analýzu výkonu a zabránenie zneužitiu.
• Súhlas: Pre dobrovoľné cookies, analytiku, reklamné alebo retargetingové technológie a ďalšie voliteľné funkcie, kde je súhlas potrebný.
• Právna povinnosť: Ak to vyžadujú platné zákony alebo úrady.

Tvoje osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Údaje môžeme zdieľať len v týchto prípadoch:

• S poskytovateľmi služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, ako sú poskytovatelia hostingu, infraštruktúry, autentifikácie, komunikácie, fakturácie, analytiky, správy tagov a merania reklamy. Títo sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a spracovania údajov tam, kde sa to vyžaduje.
• Ak je to povolené, s poskytovateľmi ako Google a Meta na účely analytiky, správy tagov a merania marketingu v spojitosti s naším webom a kampaňami, v súlade s tvojimi preferenciami a platnou legislatívou.
• S integráciami tretích strán, ktoré si zapneš (napr. SSO, HR systémy), v rozsahu nevyhnutnom pre ich fungovanie.
• Aby sme vyhoveli právnym žiadostiam alebo chránili práva, majetok či bezpečnosť CalaHQ alebo našich používateľov.
• V súvislosti s obchodným prevodom (napr. fúzia, akvizícia), pričom bude zachovaná ochrana tvojich údajov.

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účely opísané v týchto Zásadách, vrátane poskytovania Služieb, plnenia právnych povinností, riešenia sporov a vymáhania našich zmlúv.

• Údaje na správu účtu a pracovného priestoru: uchovávané, kým príslušný účet alebo vzťah so zákazníkom zostáva aktívny.
• Údaje zákazníkov: uchovávané počas trvania predplatného a následne odstránené z aktívnych systémov do 30 dní po zmazaní účtu alebo ukončení zmluvy, so zostatkovým uchovaním v zálohách po obmedzenú dobu podľa našich cyklov zálohovania, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.
• Fakturačné a daňové záznamy: uchovávané po dobu požadovanú platnými účtovnými a daňovými predpismi.
• Záznamy z podpory a bezpečnostné logy: uchovávané po dobu nevyhnutnú na prešetrenie problémov, zabránenie zneužitiu a údržbu Služieb.
• Údaje o cookies a analytike: uchovávané podľa nastavení príslušných nástrojov a našich interných zásad uchovávania.

Na ochranu tvojich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom používame technické a organizačné opatrenia, ktoré sú priemyselným štandardom. Patrí sem šifrovanie pri prenose (HTTPS), bezpečné dátové centrá a riadenie prístupu. Žiadna online služba však nedokáže zaručiť absolútnu bezpečnosť.

Tvoje údaje môžu byť spracúvané v Európskej únii alebo v iných krajinách, v ktorých pôsobia naši poskytovatelia služieb. Pri prenose údajov mimo EÚ/EHP sa spoliehame na primerané záruky, ako sú Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

Podľa platných zákonov (vrátane GDPR) máš ohľadom svojich osobných údajov tieto práva:

• Prístup k údajom, ktoré o tebe uchovávame.
• Žiadosť o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Žiadosť o vymazanie („právo na zabudnutie“), ak to dovoľuje zákon.
• Obmedzenie spracovania alebo vznesenie námietky voči určitým spracovateľským aktivitám.
• Žiadosť o prenosnosť údajov.
• Odvolanie súhlasu so spracovaním (tam, kde sa to aplikuje).

Ak chceš uplatniť svoje práva, kontaktuj nás na adrese support@calahq.com. Odpovieme do 30 dní, ako to vyžaduje zákon.

Ak spracúvame tvoje údaje v mene jedného z našich firemných zákazníkov, bude pravdepodobne potrebné, aby si kontaktoval priamo tohto zákazníka (tvojho zamestnávateľa), keďže on kontroluje, ako jeho organizácia CalaHQ využíva.

CalaHQ používa na svojom webe a v rámci Služieb cookies a podobné technológie.

• Nevyhnutné cookies: používajú sa pre základné fungovanie ako autentifikácia, správa relácií, bezpečnosť, vyvažovanie záťaže a ukladanie preferencií. Vo všeobecnosti sú pre správne fungovanie Služieb nevyhnutné.
• Nástroje pre analytiku a správu tagov: môžeme používať nástroje ako Google Tag Manager a Google Analytics na pochopenie toho, ako návštevníci používajú náš web a na zlepšenie jeho výkonu.
• Marketingové nástroje a meranie reklamy: môžeme využívať nástroje ako Meta Pixel a podobné technológie na meranie efektivity kampaní, pochopenie záujmu o CalaHQ a podporu marketingových aktivít.
• Budúce nástroje: časom môžeme zaviesť ďalšie technológie z oblasti analytiky, marketingu či merania. Ak to zákon vyžaduje, pred ich aktiváciou budú ošetrené cez náš prístup k získavaniu súhlasu a správe preferencií.

V prípadoch, keď to vyžaduje platná legislatíva, ťa požiadame o súhlas prostredníctvom nášho cookie bannera ešte pred uložením alebo prečítaním voliteľných cookies či podobných technológií. Cookies si môžeš spravovať aj prostredníctvom nastavení svojho prehliadača, aj keď vypnutie niektorých technológií môže ovplyvniť funkčnosť stránky.

Naše Služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov. Osobné údaje od detí nezhromažďujeme úmyselne. Ak sa domnievaš, že nám dieťa poskytlo svoje osobné údaje, prosím, kontaktuj nás, aby sme ich mohli zmazať.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Dátum „Posledná aktualizácia“ ukazuje, kedy došlo k poslednej revízii. O významných zmenách budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo upozornením v aplikácii. Ak po aktualizácii pokračuješ v používaní služieb, znamená to, že revidované Zásady prijímaš.

Pre otázky, žiadosti alebo sťažnosti týkajúce sa súkromia nás kontaktuj:

Ak sa nachádzaš v EÚ a máš pocit, že sme tvoj podnet nevyriešili uspokojivo, môžeš podať sťažnosť na tvojom miestnom úrade na ochranu osobných údajov. Na Slovensku je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Keďže máme sídlo v Lotyšsku, miestnym dozorným orgánom je Datu valsts inspekcija (Štátny inšpektorát údajov).