Adatvédelmi irányelvek

A kontextustól függően a CalaHQ adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járhat el. Adatkezelőként járunk el a weboldalunkkal, marketinggel, fiókadminisztrációval, számlázással, támogatással, biztonsággal és termékanalitikával kapcsolatos adatok esetében. Általában adatfeldolgozóként járunk el az Ügyféladatok tekintetében, amelyeket az üzleti ügyfelek töltenek fel a CalaHQ-ba a csapataik, szabadságolási szabályzataik, naptáraik és kapcsolódó nyilvántartásaik kezelése érdekében.

A következő kategóriájú adatokat gyűjtjük, amikor használod a CalaHQ-t:

• Fiókinformációk: Név, e-mail cím, jelszó és szervezeti adatok a fiók létrehozásakor.
• Előfizetési és számlázási adatok: Cégnév, számlázási cím, adószám és fizetési információk (amelyeket harmadik fél szolgáltatók, például a Stripe dolgoznak fel).
• Használati adatok: Naplóadatok, eszköztípus, IP-cím, böngészőtípus, hivatkozási információk és az alkalmazáson belüli műveletek biztonsági, diagnosztikai, analitikai és szolgáltatásfejlesztési célokból.
• Sütikből és hasonló technológiákból származó adatok: Alapvető sütiket használunk a weboldal és az alkalmazás alapvető funkcióihoz, és nem alapvető technológiákat is használhatunk olyan eszközökön keresztül, mint a Google Tag Manager, a Google Analytics, a Meta Pixel, valamint hasonló analitikai vagy hirdetési eszközök, amelyeket a jövőben vezetünk be.
• Ügyféladatok: Az általad vagy a szervezeted által megadott adatok (pl. alkalmazottak neve, szabadságkérelmek és beállítások). Ezek az adatok az Ügyfél tulajdonát képezik.
• Támogatási adatok: Információk, amelyeket megosztasz velünk, amikor kapcsolatba lépsz a támogató csapatunkkal.

A gyűjtött adatokat a következőkre használjuk:

• A Szolgáltatások biztosítására, fenntartására és fejlesztésére.
• Fizetések feldolgozására és előfizetések kezelésére.
• Felhasználók hitelesítésére és fiókok biztonságának biztosítására.
• Támogatási kérések megválaszolására és frissítések kommunikálására.
• Aggregált használati adatok elemzésére a teljesítmény, megbízhatóság, termékdöntések és hibaelhárítás érdekében.
• A weboldal forgalmának, a kampányok teljesítményének és a termék iránti érdeklődés mérésére, ahol erre jogosultak vagyunk.
• Süti és nyomon követési preferenciák tárolására és tiszteletben tartására, ahol a törvény megköveteli.
• Jogi kötelezettségeknek való megfelelésre és a Feltételeink érvényesítésére.

EU-székhelyű vállalatként a CalaHQ a GDPR alapján az alábbi jogszerű alapokon dolgoz fel személyes adatokat:

• Szerződéses kötelezettség: Az általad előfizetett Szolgáltatások biztosítása és működtetése.
• Jogos érdek: A biztonság növelése, a teljesítmény elemzése és a visszaélések megelőzése.
• Hozzájárulás: Nem alapvető sütik, analitikai, hirdetési vagy remarketing technológiák, valamint egyéb opcionális funkciók esetében, ahol hozzájárulás szükséges.
• Jogi kötelezettség: Ha a vonatkozó jogszabályok vagy hatóságok megkövetelik.

Személyes adataidat nem adjuk el és nem adjuk bérbe. Adataidat csak a következő esetekben oszthatjuk meg:

• Olyan szolgáltatókkal, akik nevünkben dolgoznak fel adatokat, mint például a tárhely, az infrastruktúra, a hitelesítés, a kommunikáció, a számlázás, az analitika, a címkekezelés és a hirdetésmérés szolgáltatói, akiket titoktartási és adatfeldolgozási kötelezettségek kötnek, ahol szükséges.
• Ahol engedélyezve van, olyan szolgáltatókkal, mint a Google és a Meta analitikai, címkekezelési és marketingmérési célokra a weboldalunkkal és kampányainkkal kapcsolatban, figyelemmel a preferenciáidra és az alkalmazandó jogra.
• Az általad engedélyezett harmadik féltől származó integrációkkal (pl. SSO, HRIS) a funkcionalitáshoz szükséges mértékben.
• Jogi kérések teljesítése érdekében, vagy a CalaHQ jogainak, tulajdonának vagy a felhasználók biztonságának védelme érdekében.
• Üzleti tranzakcióval (pl. fúzió, felvásárlás) kapcsolatban, adataid folyamatos védelmével.

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, amíg az az Irányelvekben leírt célok eléréséhez szükséges, ideértve a Szolgáltatások nyújtását, a jogi kötelezettségeknek való megfelelést, a viták rendezését és a megállapodásaink érvényesítését.

• Fiók- és munkaterület-adminisztrációs adatok: addig őrizzük meg, amíg a vonatkozó fiók vagy ügyfélkapcsolat aktív marad.
• Ügyféladatok: az előfizetés időtartamáig őrizzük meg, majd a törlés vagy felmondás után 30 napon belül töröljük az aktív rendszerekből, a maradék biztonsági mentések pedig korlátozott ideig maradnak meg a mentési ciklusaink szerint, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.
• Számlázási és adóügyi nyilvántartások: a vonatkozó számviteli és adójogszabályok által megkövetelt ideig őrizzük meg.
• Támogatási és biztonsági nyilvántartások: addig őrizzük meg, ameddig ésszerűen szükséges a problémák kivizsgálásához, a visszaélések megelőzéséhez és a Szolgáltatások fenntartásához.
• Süti- és analitikai adatok: a vonatkozó eszközök beállításainak és belső megőrzési gyakorlatunknak megfelelően őrizzük meg.

Ipari szabványoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megvédjük az adataidat az elvesztés, a visszaélés és a jogosulatlan hozzáférés ellen. Ezek közé tartozik a továbbítás közbeni titkosítás (HTTPS), a biztonságos adatközpontok és a hozzáférés-ellenőrzés. Azonban egyetlen online szolgáltatás sem garantálhat abszolút biztonságot.

Adataidat az Európai Unióban vagy más országokban dolgozhatják fel, ahol szolgáltatóink működnek. Amikor adatokat továbbítunk az EU/EGT-n kívülre, megfelelő garanciákra támaszkodunk, például az Európai Bizottság által jóváhagyott Általános Szerződési Feltételekre (SCC).

A vonatkozó jogszabályok (beleértve a GDPR-t) alapján a következő jogokkal rendelkezel a személyes adataid tekintetében:

• Hozzáférés a rólad tárolt adatokhoz.
• A pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítésének kérése.
• A törlés kérése ("az elfeledtetéshez való jog"), ha az jogilag megengedett.
• Bizonyos adatkezelési tevékenységek korlátozása vagy az azok elleni tiltakozás.
• Adathordozhatóság kérése.
• A feldolgozáshoz adott hozzájárulás visszavonása (ahol ez alkalmazható).

Jogosultságaid gyakorlásához lépj kapcsolatba velünk a support@calahq.com címen. A törvényben előírtak szerint 30 napon belül válaszolunk.

Ha adataidat üzleti ügyfeleink valamelyike nevében kezeljük, előfordulhat, hogy közvetlenül az adott ügyféllel kell kapcsolatba lépned, mivel ők szabályozzák, hogyan használja a szervezeted a CalaHQ-t.

A CalaHQ sütiket és hasonló technológiákat használ a weboldalán és a Szolgáltatásokon belül.

• Alapvető sütik: az alapvető funkciókhoz használjuk, például hitelesítés, munkamenet-kezelés, biztonság, terheléselosztás és preferenciák tárolása. Ezek általában a Szolgáltatások megfelelő működéséhez szükségesek.
• Analitikai és címkekezelő eszközök: olyan eszközöket használhatunk, mint a Google Tag Manager és a Google Analytics annak megértésére, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalunkat, és hogyan javíthatjuk a teljesítményt.
• Marketing- és hirdetésmérési eszközök: olyan eszközöket használhatunk, mint a Meta Pixel és hasonló technológiák, a kampányok hatékonyságának mérésére, a CalaHQ iránti érdeklődés megértésére és a marketingtevékenységek támogatására.
• Jövőbeli eszközök: idővel további analitikai, marketing vagy mérési technológiákat vezethetünk be. Ahol a törvény megköveteli, ezekre az eszközökre az aktiválásuk előtt kiterjed a hozzájárulás- és preferenciakezelési megközelítésünk.

Ahol az alkalmazandó jog megköveteli, a nem alapvető sütik vagy hasonló technológiák elhelyezése vagy beolvasása előtt a süti banneren keresztül kérjük a hozzájárulásodat. A sütiket a böngésző beállításain keresztül is kezelheted, bár bizonyos technológiák letiltása befolyásolhatja az oldal működését.

A Szolgáltatások nem 16 éven aluli személyeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat gyermekektől. Ha úgy gondolod, hogy egy gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a törlés érdekében.

Ezeket az Adatvédelmi irányelveket rendszeresen frissíthetjük. Az "Utolsó frissítés" dátuma jelzi a legújabb módosítást. A jelentős változásokról e-mailben vagy az alkalmazáson belüli értesítés formájában adunk tájékoztatást. A frissítések utáni további használat azt jelenti, hogy elfogadod a módosított Irányelveket.

Adatvédelmi kérdésekkel, kérésekkel vagy panaszokkal kapcsolatban ide fordulhatsz:

Ha az EU-ban élsz, és úgy gondolod, hogy nem oldottuk meg a problémádat, panaszt tehetsz a helyi adatvédelmi hatóságnál. Lettországban a felügyeleti hatóság a Data State Inspectorate (Datu valsts inspekcija).